제품 소개: 제품의 특징, 장점, 기술 사양에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
상담 및 조언: 고객 질문에 답변하고, 추천을 제공하며, 고객의 요구에 가장 적합한 제품을 선택하도록 지원합니다.
견적 및 협상 : 고객의 이해와 만족을 보장하기 위해 가격 정보를 제공하고 가격 협상에 참여합니다.
주문 처리: 주문 정보 확인, 결제 처리, 주문 진행 상황 추적.
물류 지원: 제품 운송 및 배송 준비를 지원하고 물류 정보를 제공합니다.
기술 지원: 제품 설치, 사용 또는 유지 관리에 필요한 기술 지원을 제공합니다.
고객 커뮤니케이션: 거래의 모든 측면에 대한 명확성을 보장하기 위해 고객과 정기적인 커뮤니케이션을 유지합니다.
보증 및 유지 관리: 제품의 보증 기간에 대한 정보를 제공하고 해당 기간 동안 결함이 있는 제품의 수리 또는 교체에 대한 책임을 집니다.
기술 지원: 제품 사용 중 문제가 발생할 경우 기술 지원을 제공합니다.
고객 피드백: 고객 피드백을 듣고, 문제를 해결하고, 가능한 경우 제품과 서비스를 개선합니다.
우리 회사는 이 세 단계에 걸쳐 종합적인 서비스를 제공함으로써 강력한 고객 관계를 구축하고 고객 만족도를 향상시킵니다.
